O CEO da Apple, Tim Cook, pode até não ler todas as cartas que os consumidores enviam para ele, mas o executivo costuma dar muita atenção para o feedback dos usuários. A informação foi revelada pelo site CNBC com base em relatos de funcionários que trabalham na gigante de Cupertino.
Segundo essas pessoas, Tim Cook tem um assistente que trabalha exclusivamente com as cartas do "Dear Tim". Com isso, ele costuma ler todos os e-mails e decide o que é encaminhado para o próprio Cook ou para outros executivos dentro da Apple.
Desta forma, o executivo sempre está "por dentro" da opinião dos consumidores e isso "inspira mudanças" internas. Outro ponto importante é que Cook, vez ou outra, acaba compartilhando o relato de algumas dessas pessoas em suas redes sociais.
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Cartas enviadas por consumidores influenciam a Apple, diz funcionário publicado primeiro em https://www.tudocelular.com
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