A Agência Nacional de Telecomunicações divulgou, nesta segunda-feira (11), a quarta edição da Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida 2018. O destaque fica por conta da baixa avaliação dos serviços de banda larga fixa. Em cada três clientes entrevistados, dois realizaram reclamações sobre o segmento no último ano.
Além disso, a banda larga também foi o setor que teve a menor nota em seis dos sete indicadores pesquisados. Os demais serviços incluem TV por assinatura, celular, telefonia fixa e banda larga móvel.
Entre as principais queixas de funcionamento registradas pelos respondentes, está a de redução de velocidade. Problemas na cobrança do plano também ficaram entre as mais citadas no levantamento.
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Dois a cada três clientes reclamaram da banda larga fixa no último ano, diz Anatel publicado primeiro em https://www.tudocelular.com
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