A Telefônica acaba de estabelecer um indicador curioso na hora de bonificar seus executivos: a satisfação dos clientes.
Agora, 15% da parte variável do salário dos funcionários do alto escalão da empresa dependerão do quão recomendável a companhia é aos olhos dos seus próprios consumidores. A medição será feita pelo Net Promoter Score, e deve impactar a renda de pelo menos 20 mil gestores e especialistas aqui no Brasil.
5% da fatia variável desse bônus na folha de pagamento também passa a ficar atrelado a outros índices como de sustentabilidade (redução de emissão de gases causadores do efeito estufa), reputação de marca e diversidade de gênero. Na ponta do lápis isso significa que 1/5 da bonificação passa a ser submetida a essas variáveis.
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Telefônica define que 15% de bônus a executivos dependerá de satisfação do cliente publicado primeiro em https://www.tudocelular.com
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