Nesta quinta-feira (22), o Conselho Diretor da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) concedeu a aprovação do Termo de Compromisso de Ajustamento de Conduta (TAC) da TIM. O acordo foi concluído por unanimidade e se refere a um valor de referência das sanções de R$ 627 millhões.
O TAC da operadora estabelece ações de melhorias em três áreas de atuação: experiência do cliente, qualidade e infraestrutura. A empresa terá de fazer algumas ações para isso, como aprimorar o processo de licenciamento das estações, usar de forma eficiente recursos de numeração, melhorar canais de atendimento digital e presencial, reduzir índices de reclamação, promover reparação de usuários e reforçar as redes de transporte e de acesso para o crescimento contínuo da qualidade.
Expansão do 4G
Outra exigência do acordo é que a operadora leve a banda larga móvel com tecnologia 4G a mais 366 municípios, os quais devem possuem um número inferior a 30 mil habitantes sem esse recurso. O prazo é de três anos, com 80% de conclusão nos dois primeiros.
Clique aqui para ler mais
Anatel aprova TAC de R$ 627 milhões da TIM e determina melhorias em três setores publicado primeiro em https://www.tudocelular.com
Nenhum comentário:
Postar um comentário