Após apresentar novos produtos para engajar comunidades e unificar conversas com clientes, a Zendesk anunciou um pacote de soluções estratégicas, com base na integração entre o Amazon Connect e o Zendesk Talk Partner Edition.
Segundo a empresa, a união entre as duas plataformas possibilitará aos clientes da solução de voz da Amazon e do Zendesk Support benefícios de serviços de Inteligência Artificial (IA) e aprendizado de máquina da Amazon Web Services (AWS), a fim de aprimorar a eficiência dos agentes na Central de Atendimento.
Na prática, isso permitirá a diminuição do tempo em que os clientes finais passam durante a interação com esses profissionais. A solução ainda permite a implantação da última geração de atendimento proativo, para antecipar o serviço ao consumidor.
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Zendesk integra Amazon Connect para cliente ficar menos tempo em Central de Atendimento publicado primeiro em https://www.tudocelular.com
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